珠三角人才网提示：本简历更新时间：2025-03-10
李女士
- 性 别：女
- 民 族：
- 年 龄：26 岁
- 籍 贯：肇庆
- 婚姻状况：已婚
- 身 高： CM
- 体 重： KG
- 政治面貌：
- 学 历：大专
- 工作经验：一年以上
- 住 址：…………
自我描述
自我评价：1.细致耐心，擅长文档整理与数据录入，能高效完成报表制作及会议记录；
2.主动学习意识强，会积极主动学习新鲜知识，快速掌握工作所需技能及能力；
3.具备跨部门协作经验，善于沟通。
教育经历
- 时间：2019-9-2022-6学校：………………专业：旅游管理
- 专业描述：
主修课程：
导游业务、政策与法律法规、全国导游基础知识、地方导游基础知识、旅行社经营与管理、定制旅行服务与
技能、旅游市场营销实务、出镜旅游领队实务、旅游客源国与客源地的概况
技能、旅游市场营销实务（侧重数据分析与活动策划）、出镜旅游领队实务、旅游客源国与客源地的概况
工作经历
- 时间：2022-07-2023-05公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：计算机(软件/硬件互联网/电子商务)所在部门：客户服务部职位名称：客服
- 工作描述：1.负责客户工单系统录入、分类及追踪，日常处理工单50+，确保闭环率98%以上；
2.优化部门文档管理流程，建立电子档案分类标准，提升跨部门协作效率20%；
3.协助行政部完成月度数据报表制作及会议纪要整理，支持管理层决策。 - 离职原因：
- 时间：2020-10-2021-01公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：房地产开发/建筑与工程所在部门：客户服务部职位名称：客服
- 工作描述：1.通过在线系统处理客户咨询，日均服务量80+，客户满意度达95%；2.独立完成周度/月度服务报告撰写，运用Excel进行数据可视化分析；3.参与优化客服话术手册，同步更新至部门共享文档库。
- 离职原因：
语言能力
- 外语语种：英语掌握程度：良好
